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中电建石泸高速(红河段)运营管理部深夜热心帮助司乘换轮胎

来源:实业总企业编辑:赵富年 摄影:梁帆 时间:2021-10-27 字体:[ ]

10月25日晚10时,在中电建石泸高速(红河段)运营管理部午街铺收费站混合出口车道,收费员发现一辆从ETC车道驶出的车辆停靠在广场边上,司机下车查看,神情凝重。

收费员随即将情况上报当班值班长赵富年,赵富年马上前去广场查看并询问司机车辆情况。司机称:“在匝道的时候左后轮就已经爆胎了,我怕引发二次事故且距离收费站只有几百米,就硬着头皮把车开到广场安全地带。我是一名新手,现在真不知道怎么办才好”。赵富年了解情况后,安抚司乘情绪,随后帮司机拿出工具箱,以安全的操作顶好千斤顶,通过半个小时的努力,成功重新换好了备胎。当时正值深夜且气温很低,看着忙出满头大汗的工作人员,司机紧紧地握住了赵富年的双手不停地感谢,“你们的服务真好,不光是窗口内的微笑服务,窗口外也这么热心帮我解决了大难题!”赵富年腼腆的说:“不用客气,这都是大家应该做的,为司乘人员排忧解难是大家的责任,您快赶路吧。”随后又嘱咐车主长途行驶一定要注意行车安全,并告知他若在高速公路上遇紧急情况可随时拨打紧急救援电话。

作为收费员在自己力所能及的范围内为过往司乘人员提供帮助,是传播“幸福运营”的一种方式。中电建石泸高速(红河段)运营管理部时刻把“专业品质、用心服务”的理念融入到工作中的点滴,从细微小事入手,弘扬乐于助人的时代精神,用实际行动谱写和谐高速环境的乐章。




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